一站式服务流程

 浙江一站式服务

尊敬的用户!不论您有何种需求,只要您拨打四川台正服务热线:028-82632008剩下的事情由我们来做。

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我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答:如有采购需求,我们会安排业务经理及时跟您联系;若是维修需要,由专业技术人员在时间内与您电话联系,对于可以电话处理的故障,及时通过电话为客户排出故障,不能电话处理的故障,我们会安排的服务工程师,按您约定的时间准时上门开展服务。

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公司由专人对客户服务的情况开展回访。回访主要内容包括客户设备维修结果,客户对服务人员工作的满意度。回访人员将认真记录客户反映的全部内容,对于回访中反映的异常情况统计,并上报公司主管。

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公司定期针对服务工作情况,进行专门研讨总结,在维修中总结经验,不断提升售后服务部的技能水平,以提高维修质量,为客户减少停机时间,降低生产成本。

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客服专员会在6个月的时候,再次回访客户,听取客户的意见和建议,真正做到让客户满意!